Algemene Voorwaarden & Huisregels
Dormio Wijnhotel Valkenburg


Op alle reserveringen en verblijven bij Dormio Wijnhotel Valkenburg zijn de
Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) van Koninklijk Horeca Nederland van
toepassing. Deze voorwaarden regelen onder meer reserveringen, betalingen,
aansprakelijkheid, annuleringen en overige rechten en plichten van zowel het
hotel als de gast.
Daarnaast gelden onderstaande huisregels en aanvullende voorwaarden. Door
het maken van een reservering en/of het inchecken in het hotel verklaart de
gast zich akkoord met zowel de UVH als onderstaande bepalingen.

1. Reserveringen

• De hoofdboeker dient minimaal 18 jaar oud te zijn.
• Bij het inchecken dient een geldig legitimatiebewijs te worden getoond.
• Dormio Wijnhotel Valkenburg behoudt zich het recht voor een
reservering te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
• De hotelkamer mag uitsluitend worden gebruikt door het aantal
personen waarvoor is gereserveerd.
• De hoofdboeker dient gedurende het gehele verblijf aanwezig te zijn.

2. Betaling

Individuele reserveringen
• Betaling geschiedt overeenkomstig de gekozen
reserveringsvoorwaarden.
• Indien de reservering vóór aankomst niet volledig is voldaan, behoudt het
hotel zich het recht voor de toegang tot de hotelkamer te weigeren totdat
de volledige betaling is ontvangen.
• Het hotel behoudt zich het recht voor een borgsom te vragen indien de
omstandigheden daartoe aanleiding geven.
Groepsreserveringen (vanaf 10 personen)
• Bij bevestiging van de reservering wordt een aanbetaling van 30% van het
totale reserveringsbedrag in rekening gebracht.
• De reservering is definitief na ontvangst van de aanbetaling.
• Het resterende bedrag dient uiterlijk 14 dagen vóór aankomst volledig te
zijn voldaan.
• Betaling geschiedt op basis van de door Dormio Wijnhotel Valkenburg
verstrekte factuur.
• Indien de betaling niet tijdig is ontvangen, behoudt het hotel zich het
recht voor de reservering te annuleren. De geldende
annuleringsvoorwaarden blijven hierbij van toepassing.

3. Annuleringsvoorwaarden

Individuele reserveringen
• Kosteloos wijzigen of annuleren is mogelijk tot 48 uur vóór de dag van
aankomst, tenzij anders overeengekomen bij het gekozen tarief.
• Bij annulering binnen 48 uur vóór aankomst of bij een no-show wordt de
volledige reserveringswaarde in rekening gebracht.
Groepsreserveringen (vanaf 10 personen)
Annuleringen en wijzigingen dienen altijd schriftelijk per e-mail te worden
doorgegeven. De datum waarop Dormio Wijnhotel Valkenburg de e-mail
ontvangt, geldt als annuleringsdatum.
• Tot 8 dagen vóór aankomst mag het aantal personen met maximaal 20%
kosteloos worden verminderd.
• Het toevoegen van extra personen is uitsluitend mogelijk op aanvraag en
op basis van beschikbaarheid.
Bij gehele of gedeeltelijke annulering gelden de volgende voorwaarden:
• Meer dan 1 maand vóór aankomst: € 12,50 administratiekosten.
• 1 maand tot 14 dagen vóór aankomst: 50% van de totale
reserveringswaarde van de overnachtingen en eventueel gereserveerde
extra's.
• 14 dagen tot 5 dagen vóór aankomst: 75% van de totale
reserveringswaarde van de overnachtingen en eventueel gereserveerde
extra's.
• 4 dagen of minder vóór aankomst: 100% van de totale
reserveringswaarde.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op de volledige groepsreservering,
inclusief alle vooraf gereserveerde extra's.

4. In- en uitchecken

• De in- en uitchecktijden staan vermeld in de reserveringsbevestiging.
Inchecken is mogelijk vanaf 15:00, uitchecken tot 11:00.
• Een late check-out of vroege check-in is uitsluitend mogelijk op basis van
beschikbaarheid en kan gepaard gaan met een toeslag.

5. Veiligheid & calamiteiten

• In geval van calamiteiten dienen de aanwijzingen van het hotelpersoneel
onmiddellijk te worden opgevolgd.
• Bij het afgaan van het brandalarm dient het hotel onmiddellijk te worden
verlaten. Het gebruik van liften is hierbij niet toegestaan.
• In het hotel is cameratoezicht aanwezig ter bescherming van gasten,
medewerkers en eigendommen.
• Buiten onze openingstijden kunt u bij een ernstige calamiteit 24 uur per
dag contact opnemen met Dormio Maastricht via +31 (0)43 204 30 80.

6. Verblijf

• Gasten dienen zich als een goed hotelgast te gedragen.
• Het hotel aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of
beschadiging van persoonlijke eigendommen, behoudens voor zover de
Uniforme Voorwaarden Horeca anders bepalen.
• Schade aan de hotelkamer, inventaris of andere eigendommen van het
hotel dient direct te worden gemeld. De kosten hiervan worden op de
veroorzaker verhaald.
• Bij vertrek dient de hotelkamer netjes te worden achtergelaten.

7. Huisdieren

• Huisdieren zijn uitsluitend toegestaan op het terras van het hotel.
• Huisdieren zijn niet toegestaan in de hotelkamers of overige
binnenruimtes, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.
• Eventuele schade of extra schoonmaakkosten als gevolg van huisdieren
worden volledig op de eigenaar verhaald.

8. Verboden

Het is niet toegestaan om:
• nooduitgangen te gebruiken, behalve in een noodsituatie;
• drugs of andere verdovende middelen te gebruiken, te bezitten of te
verhandelen;
• commerciële activiteiten uit te voeren zonder voorafgaande toestemming
van het hotel;
• overlast te veroorzaken door lawaai, agressief gedrag of openbare
dronkenschap;
• te roken in de hotelkamers of andere rookvrije ruimtes;
• kaarsen, wierook, oliebranders of andere open vuur- of brandgevaarlijke
producten te gebruiken;
• confetti, glitter of andere decoraties te gebruiken die schade of extra
schoonmaakkosten veroorzaken.

9. Sancties

Bij overtreding van deze huisregels behoudt Dormio Wijnhotel Valkenburg zich
het recht voor om:
• een boete van € 250,- in rekening te brengen;
• de kosten van schade en/of extra schoonmaakwerkzaamheden op de
gast te verhalen;
• de gast met onmiddellijke ingang de toegang tot het hotel te ontzeggen,
zonder recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.

10. Aansprakelijkheid

• Dormio Wijnhotel Valkenburg is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of
beschadiging van persoonlijke eigendommen, behoudens voor zover
anders bepaald in de Uniforme Voorwaarden Horeca.
• Het hotel is niet aansprakelijk voor overlast veroorzaakt door derden,
tijdelijke uitval van faciliteiten, noodzakelijk onderhoud of
omstandigheden buiten haar invloedssfeer.
• Gasten zijn aansprakelijk voor alle schade die door henzelf of door
personen uit hun gezelschap wordt veroorzaakt.

11. Klachten

Klachten dienen tijdens het verblijf zo spoedig mogelijk bij de receptie te
worden gemeld, zodat het hotel de gelegenheid krijgt deze direct op te lossen.

12. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening
Gegevensbescherming (AVG) en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de
reservering en de dienstverlening van het hotel.

13. Toepasselijk recht

Op alle reserveringen, overeenkomsten en verblijven bij Dormio Wijnhotel
Valkenburg zijn uitsluitend de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) en het
Nederlands recht van toepassing.

 

Over Wijnhotel Valkenburg

Adres: Stationsstraat 21, 6301 EZ Valkenburg
Telefoonnummer: + 31 (0)43 6013741
KVK: 84144890